返金・交換について
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では商品発送後に関しましてはお客様都合によるキャンセル・返品・交換は受け付けておりません。
万が一お送りした商品に初期不良・破損・誤納品・付属品漏れ等、製造工程における欠陥があった場合は商品到着より14日以内に当店までメール又はお電話（営業時間内）にてご一報ください。詳細は、各リンク先をご確認ください。
● お客様都合による注文キャンセル（商品発送前）
商品発送前までにご連絡いただいた場合につきまして、下記に該当しない場合はキャンセルを承ります。
お電話でのキャンセルは、営業時間内での受付となります。営業日につきましては、営業日カレンダーをご確認ください。
- 返金額
お支払代金全額を返金いたします。（※発送が完了している場合につきましては送料をご負担頂く場合がございます。）
- ご注意
- 商品発送完了後（運送会社への引渡し完了後）のご注文内容変更、キャンセルはお受け出来かねます。
- レンズ加工商品（度付き・度なし問わず）は特注商品のため、発注完了後のレンズやカラーオプション・コートオプション、度数等の内容変更・キャンセルは一切お受けできません。
- 受発注によるレンズの仕入れを行っておりますため、ご注文確定後のキャンセルにつきましてはレンズ代（カラー・コートオプション含む）をご請求させて頂きます。
● お客様都合による返品・交換
商品到着後によるお客様都合の返品・交換は受け付けておりません。
「思っていたものと違いった」、「サイズが合わなかった」、「開封・使用中に破損した」等よる返品・交換は出来かねます。
● 商品等の不具合などによる返品
商品は十分な検品を徹底しておりますが、万が一お送りした商品に初期不良・破損・誤納品・付属品漏れ等、製造工程における欠陥があった場合は返金を受付させて頂きます。商品の到着後お早めに商品の状態確認をお願いします。
- 返品条件
- 商品到着後14日以内に、「お問い合わせフォーム」または「メール」にてご連絡をいただいた場合。
- お届け时と同様の状態であること。（付属品など未開封状態）
- 返品をお受けできない商品
- 一度でも商品をご使用になった場合（室内による試着程度は可）
- 眼鏡などのレンズを加工した商品
- 商品タグ・外箱・保証書などの付属品を紛失・破損された場合
- 商品到着後、14日以内にご連絡がなかった場合
- 返品の流れ
- 「お問い合わせフォーム」または「メール」にてご連絡。
- 当店より案内メールを送付。
- 着払いにてご返送ください（送料当店負担）。
- 状態確認後、返金手続き。
